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1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, según la normativa vigente.

2. Productos personalizados
No se admiten devoluciones en productos personalizados (grabados, impresiones, diseños a medida), salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte.

3. Estado del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

4. Productos defectuosos o error
Si el producto llega defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de la reposición o reembolso.

5. Gastos de envío

• Devolución por desistimiento: a cargo del cliente.
• Error o defecto: a nuestro cargo.

6. Reembolsos
Se realizarán en un plazo máximo de 7-14 días desde la recepción del producto devuelto.

7. Contacto
Para gestionar devoluciones:
escríbenos a pedidos@regalovip.es